Accro ? Moi ?

Mon ordinateur est en train de me lâcher... Donc, vendredi, je commande un nouveau portable chez HP (Hewlett Packard). Tout se passe bien, clair, rapide, livraison en 48h. 

Lundi, rien. Ok, ils ont traité la commande samedi.

Mardi, rien. Ok, ils ont du traiter la commande lundi. Week-end, etc...

Mercredi, rien. Là, je commence à m'énerver. Et à m'ennuyer, ce qui est pire ! D'autant que je ne sors pratiquement pas de chez moi de peur de rater le livreur.

Jeudi matin, rien......... Après moult recherches, je trouve un n° de téléphone à joindre pour le suivi des commandes. 
Là, une charmante jeune femme m'apprend que l'ordinateur que j'ai commandé n'est pas en stock, et qu'elle n'a pas de date prévue pour sa disponibilité " - Et vous comptiez me prévenir quand ?????". Un ange passe. Long. Très très long.

J'ai vraiment des envies de meurtre (le chat fait bien de se planquer, on est déjà en pétard en ce moment).

Tout ça pour vous dire qu'il n'y aura probablement pas d'articles pendant encore une bonne semaine, le temps que je commande un nouvel ordinateur, AILLEURS. Pour vous dire aussi que HP n'est pas fichu de gérer ses stocks correctement sur son site, alors tirez-en les conclusions qui s'imposent !

Comments

[Bitsandbobs]

C'est la première fois - dans mon souvenir en tout cas - que j'ai un problème de ce type. Je trouve quand même que c'est un comble pour une société d'informatique !

Même mon fournisseur de chaussettes (http://www.archiduchesse.com) qui n'est qu'une petite boutique en ligne est capable de me dire instantanément si mes articles sont disponibles ou pas.



Sinon, bienvenue à toi et merci d'avoir laissé un commentaire. N'hésite pas à revenir !

[Bitsandbobs]

Si l'ordi est posé sur mes genoux, c'est la seule activité que je peux pratiquer...

C'est vrai que je peux aussi repasser et passer l'aspirateur, mais j'ai des priorités dans la vie !

[Bitsandbobs]

Nous avons deux portables professionnels achetés chez Dell. Nous sommes enchantés de leurs services : nous avions ajouté une garantie "professionnels" qui assure une intervention à domicile dans la journée si problème. Nous l'avons fait jouer deux fois, et c'est vraiment génial.



Pour moi, pour mon "petit" usage domestique, je n'ai quand même pas besoin de tels services.



Quant à la pomme, c'est presque une insulte aux informaticiens de la maison !

[Fredouille]

Lol... vraiment pas cool... mais tu avais déjà payé pour ton HP ???

moi cela fait un moment qu'il clopine mon PC...

Sinon, y'a Dell (pas sûr que ce soit mieux...)

on peut pousser le vice jusqu'à te conseiller une 'Pomme'... mais c'est pas le même budget...



Vivement la livraison !

[chiffonsmacarons]

Je compatis et je comprends, mais pour moi c'est devenu tellement habituel qu'à chaque commande , je suis certaine qu'il y aura quelque chose qui va "clocher" et ça arrive 9 fois sur 10 Tout le monde s'en fout........